マリオットボンヴォイのモバイルチェックイン！公式アプリの使い方6つ

マリオットボンヴォイアメックスカードのメリットとデメリット

公式アプリの使い方6つ

アプリをダウンロードすると利用できる、便利な機能を6つまとめています。

モバイルチェックイン

スマホでチェックインできるなんて便利ですよね。

モバイルチェックインなら、どこからでもチェックインできます。

モバイルチェックインを利用するには、アプリで設定をして通知を待ちましょう。

チェックインできるようになったらアプリに通知が届くのです。

宿泊日の2日前になるとモバイルチェックインができますという通知がきます。

チェックインそのものは、モバイルで可能。

到着時刻を伝えておけばロビーで待ちぼうけは解消できるかもしれません。

アメニティで用意するものや、ダイニングをどうするか、近くの観光で見ておく場所などホテル宿泊当日までに予約を完結できます。

グリーンチョイスというのは、ホテルによってハウキーピングサービスが不要の場合、地球環境保全への取り組みにご協力いただいたお礼として、ポイントまたは特典がもらえるというものです。

ポイントをできるだけ多くつけたいという方はハウスキーピングサービスを不要にするのもありですね。

モバイルチェックインでアップグレード

モバイルチェックインをしてしまうとアップグレードに対する対応はどうなるのでしょうか？

アプリでリクエストできるのか？

フロントまで行くのか？

実際にモバイルチェックインをした軽井沢マリオットホテルでの様子を紹介します。

2日前にメールでお知らせ

2日前の朝になるとメールでお知らせがあり、アプリでモバイルチェックイン機能が使えるようになります。

実際に手続きを開始してみます。

到着時刻を聞かれるので、入力します。

アーリーチェックインの予定があれば、ここで入力しリクエストしましょう。

今回リクエストはしていないのですが、アーリーチェックインをするのであれば予定時刻を早めに入れてスタッフとチャットすることになります。

アップグレードの対象になっていることとウェルカム特典が500ポイントつくことがわかりますね。

時刻を入力したらチェックインボタンをタップします。

標準チェックイン時間は15時だったので、15時を入力。

これはアップグレードするかもしれないという淡い期待を込めています。

チェックインが完了します。

地図でルート案内までしてくれます。

ここまで行うと、スタッフとチャットで連絡することができますよ。

チェックイン時間の変更もできます。

追加のアメニティなどがリクエストできるようになります。

アップグレードを期待する場合はリクエストはこの段階では行わない方が良いです。

せっかくなので、アップグレードの件について聞いてみました。

アプリでお知らせがあるのか？

当日なのか？

率直に聞いてみました。

英語で対応がありますが、時間差で日本語の回答がきます。

軽井沢マリオットホテルでは、当日フロントに寄るよう案内がありました。

混雑していたり、資格がゴールドだったり条件によっては上位資格にはアプリでアップグレードのお知らせがあるのかもしれません。

到着後、フロントで確認したところアップグレードはできませんでした！

モバイルチェックインをするとアップグレード確率が上がる？

エリートステータスになっている場合はお部屋のアップグレードが特典にあります。

マリオットボンヴォイプレミアムカードは持っているだけでゴールドエリートの特典が利用できます。

その中にはお部屋のアップグレードも特典の一つに含まれているためおすすめのクレジットカードです。

モバイルチェックインの使い方

Marriott Bonvoy®モバイルアプリ、マリオットウェブサイト、または当社予約センターへのお電話で直接予約し、ご予約に会員番号を登録されていると、早ければご到着予定日前日の午前8時にモバイル機器にチェックインのご案内が届きます。

モバイルチェックインの使い方はカンタンです。

チェックインボタンをタップするだけです。

これらの予約内容とリクエストについて確認できます。

モバイルキー

モバイルキーは全てのホテルで利用できるものではありません。

チェックイン手続きを終えたら、公式アプリを起動します。

モバイルキーが発行され、スマホを使ってお部屋へ入室可能になります。

モバイルキーの使い方は次のとおりです。

モバイルキーは使えるようになるとアラートで知らせがきます。

モバイルチェックインの時も、滞在中もいつでもモバイルキーの使用を選択できます。

このモバイルキーはラウンジをはじめ、ジム、フィットネスセンター、プール、駐車場など専用エリアにも使用しますのでスマホは忘れずに持ち歩きましょう。

チャットでホテルと連絡

モバイルチェックインが完了すると、ホテルスタッフとチャットが出来るようになります。

スタッフへ直接電話もできますが、チャットは便利です。

送信をするとすぐに自動返信の内容が送られてきます。

複数人で宿泊する場合や、子供連れなど特殊な宿泊では確認することも少なくありませんので、チャット機能はとても便利です。

海外のホテルを利用した場合、外国語で会話するのが全くできない私には頼もしい機能です。

Googleさんが翻訳までやってくれるので便利な世の中です。

マイリクエスト

ちょっとした用事で電話するのも面倒という場面もあるかと思いますが、マイリクエストを使ってサクッと伝えられます。

アメニティをアプリ内から必要な分お願いするのは手がかからず、おすすめです。

アメニティは参加ホテルによって内容が異なります。

これら足りないものはアプリでカンタンに持ってきてもらえるので試してみましょう。

また、ハウスキーピングや手荷物サービス、追加でブランケットや枕をリクエストもできます。

モバイルダイニング

ホテルの食事メニューから、食事や飲み物を注文することができます。

おでかけをして、戻ってきたタイミングで届けてもらうのもありですね。

スマホでホテルメニューを確認して、時間指定で注文できちゃいますよ。

プールサイドやカンファレンスルーム、ロビーなどホテルの中ならどこでも届けてもらえるなんてカッコよすぎです。

会員情報の確認、変更

モバイルで全てのアカウント情報にアクセス可能です。

保有ポイント数の確認、これまでの滞在履歴、特典の確認、ポイントの交換などに使うことができます。

アプリのダウンロード方法

マリオットボンヴォイ公式アプリをダウンロードしましょう。

アプリが使えるデバイスは次のとおりです。

お持ちのデバイスで「マリオット」と入力し検索。

アプリをダウンロードします。

会員番号とパスワードを入力するとアプリが利用可能です。

Apple Watchで利用できるのは秀逸ですね、腕時計でピッとモバイルキーはカッコイイですね。

お持ちのモバイル機器やタブレット端末からAppleのApp StoreまたはGoogle Playストアにアクセスし、Marriott Bonvoyアプリをダウンロードしてください。

アプリのダウンロードは無料になります。

現在7つの言語 (英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、中国語、日本語、韓国語) に対応しており、対応言語は今後も増える予定です。

アプリでホテルを予約する

130以上の国と地域に大規模に展開している、30ブランド、7,000以上のホテルから検索して予約でき、夢と希望と可能性が無限大に広がります。

使えば使うほど貯まるポイントでさらに次の予約にも使えてお得です。

もちろん、アプリからもホテルの予約ができます。

ホテルを予約する

公式アプリでホテルを予約する方法は次のとおりです。

内容を確認し予約を完了します。

ポイントを使うを選択するとポイント宿泊も予約できますよ。

日程変更可で検索を選択することで前後の料金比較も可能です。

東京・関東のホテル

大阪・関西のホテル

北海道・東北のホテル

中部・近畿のホテル

山陽山陰のホテル

沖縄・九州のホテル

予約キャンセル

アプリから予約キャンセルもカンタンにできるので確認しましょう。

・アプリ画面の「トリップ」をタップすると予約してあるホテルが表示されます。

・予約したホテルをタップすると予約内容が確認可能です。

・予約キャンセルするにはアプリ右上にある「･･･」をタップします。

・「予約のキャンセル」ボタンが出ますのでこちらで予約がキャンセル可能です。

モバイルチェックアウト

モバイルチェックアウトは、出発日の午前4時から利用できます。

早ければ午前8時にはチェックアウトの案内が届くので確認しましょう。

チェックアウトの日にアプリを見ると通知が来ていました。

モバイルキーが使えるホテルでは、このままチェックアウトができるのかもしれません。

今回はカードキーだったのでフロントでチェックアウトをしましたが、アプリでチェックアウトした手続きでどのような影響があったのかは不明です。

＞＞マリオットボンヴォイ50,000ポイントはいつもらえる？無料宿泊特典が利用できるホテル一覧

よくある質問　公式アプリ

アプリを使っていてよくある質問をまとめました。

ネット接続は必要ですか？

アプリには通信ネットワークまたはワイヤレスインターネット接続が必要です。

オフラインでは使えません。

いつでもチェックインとは？

アプリに宿泊当日より前に「いつでもチェックインできます」と出たのですが、予約日より前にチェックインができるのですか？

いいえ、宿泊当日の二日前に現れる文言で、チェックインまでに準備することや確認することを済ませてくださいねという内容なので、アプリを確認しておきましょう。

会員登録とアプリどっち先？

アプリは会員にならなくても利用できます。

会員登録をしなくてもアプリを利用することは可能です。

先にアプリをダウンロードしても、会員になればポイントの確認やアカウント管理に加えて、モバイルチェックインやモバイルキーなども使えるようになります。

アプリからも入会はできる？

そのままアプリからマリオットボンヴォイへの入会が可能です。

アプリの最初の画面、ウェルカム画面からサインインまたは登録ができます。

先に予約をしてしまっても、その予約をプロフィールに追加することで会員登録が可能です。

サイト予約とアプリ何か違う？

アプリもサイトも同じものなので使用しているため、基本的に違いはありません。

また、予約の段階でホテルを探しているときは値段の比較など片方ではわからない情報もあるので、できるだけ両方を見ながら操作するとさらに使いやすくなります。

アプリで予約の変更はできる？

キャンセルと同様に、同じ方法で変更ができます。

アプリがフリーズした場合は？

アプリのクラッシュ、問題が発生したらアカウントからサインアウトして、サインインし直します。

サインアウト、サインイン

それでも問題が解決しない場合は、Marriott Bonvoy® モバイルアプリを削除して、Apple App StoreまたはGoogle Playから再インストールしてください。

フィードバックを送る

Marriott Bonvoy®モバイルアプリに関するご意見・ご感想やご提案は、アプリ内からフィードバックをお送りください。

アプリに問題がありそうな場合は再度ログインをし直してみてください。

Google PlayストアやApp Store最新バージョンがインストールされていないか確認ください。

どうしてもダメな場合は、カスタマーサポートへ連絡をお願いします。

0120-92-5659

Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.comにEメールでも連絡できます。

アプリで領収証は見られる？

基本的に事前決済による宿泊は領収証は発行されません。

二重請求を防ぐ意味があるようです。

ビジネス利用などで請求する場合はフロントで直払いをしてその場で領収証をもらうイメージになります。

請求書については参加ホテルによっては可能です。

ご滞在ごとにホテルからお客様に請求書が発行されます。eフォリオにご登録の場合には、ホテル請求書のコピーがEメールでも送信されます。ホテル請求書原本をスキャンまたは撮影するか、eフォリオをダウンロードしてデジタルコピーとしてご利用ください。
ホテル請求書の原本がお手元にない場合には、Marriott Bonvoyゲストサービスにコピーを請求してください。

アプリのバージョンは？

アプリは次の機器に対応しています。

Androidスマートフォン：必要なAndroidのバージョン：5およびそれ以降

iOS：必要なiOSのバージョン：9.0またはそれ以降

最新機能をご利用いただけるよう、モバイルアプリはいつも最新版にアップデートするようにしてください。

まとめ

マリオットボンヴォイ公式アプリの使い方6つと便利な機能を紹介しました。

チャット機能はホテルスタッフとのやりとりが楽になり、特にオススメ。

サプライズを手配したり、レストランを急に予約したくなった場合などいろいろな場面に応えてもらえます。

マリオットボンヴォイ公式アプリをダウンロードして、モバイルチェックイン！だけでなくさらに快適な癒しタイムを満喫ください。

一般カードとプレミアムカードのどちらにするか迷っているのであれば、プレミアムカードをおすすめします。

カードの実力も入会キャンペーンも獲得ポイントも大きく違ってきます！

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